Hoy les hablaré de la experiencia que tiene el cliente cuando está usando un servicio o producto.
La segunda etapa importante en este proceso de decisiones es sin duda la experiencia del cliente. Debido a que el proceso para poder escoger un servicio es riesgoso, la experiencia del cliente domina el proceso para poder evaluarlos.
Esto quiere decir que la forma en la que el consumidor evalúa la experiencia del servicio, hace que el consumidor tenga la decisión para poder volver usar ese servicio o producto, sintiendo la misma sensación que la primera vez.
Bueno amigos aquí les dejo esta información. Es infomación necesaria ya que si no le damos esa experiencia que el cliente quiere o necesita, no podremos darles otra vez el mismo servicio o producto que nosotros queremos ofrecerles.
No comments:
Post a Comment