Comportamiento del cliente en los servicios

Hola Amigos, hoy les hablaré como se comporta el cliente en los servicios.

Para tener un negocio que triunfe, lo mas importante es saber como el cliente elige, experimenta y eválua el servicio que le estamos presentando. Estas tres etapas son muy importantes, para así darle un servicio exitoso que pueda disfrutar y que pueda volver a usarlo en un futuro.

Debemos de tener claro que es lo que realemnete influye en el comportamiento del consumidor en los servicios y estas son las diferencias globales y la cultura. Un buen ejemplo de esto podria ser la "Perspectiva global" sobre Disney, ya que proporciona un ejemplo ilustrativo de los intentos de una compañia para adaptarse.

Bueno amigos, esto es lo mas importante que deben de saber, cada semana les estaré dando mas información, hasta la próxima.